Terminis de lliurament:

És el desig de Coselva fer arribar els nostres productes a clients de tot el món, però actualment limitem les vendes a la Península i les illes Balears.

Els terminis de lliurament són els següents:

De 3 a 5 dies:  Península i les Balears.

Si l'enviament tingués un retard superior als terminis esmentats, ens posarem en contacte amb el cient per telèfon o per correu electrònic i li donarem una nova data de lliurament. Si aquest no hi està d'acord, podrà anul·lar la comanda sense cap mena de compromís. 

Devolucions:

Coselva acceptarà totes les devolucions que es facin en el termini de sis dies des de la recepció de l'article i que aquest estigui en bon estat. No s'abonarà cap producte manipulat pel client, motiu pel qual perdrà tota garantia. Una vegada rebut el producte retornat al magatzem, Coselva comprovarà el seu estat abans de fer efectiu el reintegrament.

Si el client rep un producte en mal estat, el podrà retornar i Coselva li reemborsarà l'import total pagat (producte i cost de la tramesa), limitant, en qualsevol cas, la responsabilitat de Coselva a l'esmentada reposició.

Formes de pagament

Targeta de crèdit:

Coselva admet totes les targetes de crèdit. El pagament es fa a través de la passarel·la de pagaments de "La Caixa", dotada de sistema de seguretat SSL i SET. Per tant, Coselva no coneix mai el número de la targeta amb la qual s'ha fet efectiu l'import. Si és client de "La Caixa" a més del número de targeta i la data de caducitat, li serà demanat el PIN en el moment de confirmar la compra, ja que en realitat el client treballa directament amb el programa cyberpac de "La Caixa".

Transferència bancària:

 a) Si el comprador és client de la Línia Oberta de "La Caixa", podrà realitzar directament la transferència mitjançant aquest servei, al qual s'accedeix directament entrant l'identificador i el número secret personal.

 b) Si el comprador no és client de "La Caixa", sortirà una pantalla amb les dades necessàries de Coselva per poder efectuar la transferència des de la seva entitat. Podrà imprimir-se aquesta pantalla per tal de facilitar l'operació bancària.

Caixa Mòbil o Visamòbil:

En aquest cas se li demanarà que introdueixi el número de telèfon mòbil associat a la seva targeta. En pocs segons rebrà una trucada automàtica al telèfon en la qual se li sol·licitarà autorització per a l'operació mitjançant l'entrada del PIN associat al servei Visamòbil.

Pagament per domiciliació:

Se li demanarà al client el número del seu compte bancari i el nom del titular. Amb aquestes dades, Coselva podrà emetre un rebut per l'import de la compra.

Llei Aplicable

Les compres realitzades queden subjectes a la normativa vigent espanyola i a la resta de legislació concordant. El domicili donat pel client s'entendrà que és el domicili fiscal.

Si hi ha qualsevol discrepància o divergència sorgides sobre el compliment o interpretació de l'acord de compra efectuat, o alguna de les seves condicions, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals de Reus (Tarragona).